한국에서 Bank of America 신용카드 Close하기 : Online Chatting 기능 이용/ 한국어 서비스 전화번호

한국에서 Bank of America 신용카드 Close하기 : Online Chatting 기능 이용/ 한국어 서비스 전화번호

이 글 작성 당시인 2015년 6월에는 채팅으로 은행거래(신용카드 없애고 계좌 close)가 가능했는데, 2018년 5월 현재 홈페이지에 들어가보니 채팅할 수 있는 메뉴 자체가 없어졌다.

==> 전에 채팅했던 화면과 내용 캡처했던 것은 그래서 접어버렸다.

계좌 닫기 전에 잔액을 0으로 만들어 두는걸 잊지 말아야 한다.

채팅 이용할 수 없어서 고민하다가 한국어 서비스로 전화를 걸었다. 

2015년 6월 4일 작성

# 사용하지 않는 BOA신용카드 없애게 된 계기와 방법 : 간단 설명

2012년 귀국할 당시에, Bank of America 신용카드를 없애지 않고 들고왔다.

이미 사용할 수 있는 기간도 지나버리고

계속 없애지 않고 그냥 두는거는 문제가 생길거 같았다.

전화해서 끊어도 되는데,

전에 어떤 애한테 들었던거처럼 홈페이지에서 채팅해서 끊어보기로 했다.

Close하기 전에 갚아야 할 돈이 없이 깨끗하게 $0로 만들어야 한다.

(나는 마이너스 balance가 있어서 check-수표-로 돈을 돌려받았다.)

# (무척 고민했던) 마이너스 balance를 0로 만들기 : 자세한 설명

마이너스 밸런스?

마이너스 밸런스는 내가 갚을 돈이 아니고,

받을 돈이었다. 미국 돈 개념하고 한국 돈 개념이 다르다는 사실을 새삼 다시 생각하게 됐다.

미처 그것도 생각 못하고 마이너스니까 돈을 갚아야되는줄 알고 돈을 더 넣었다가, 넣은 돈이랑 마이너스 밸런스를 같이 돌려받았다. $-41.88 였다. 

$-10 원래 이었는데, 갚을 돈인 줄 알고 $10을 더 넣었더니, $-20이 되는거였다. 그래서 다시 $20를 더 넣었더니 $-40가 됐다. -40달러가 되는걸 보고서야!!! 그제서야 마이너스 밸런스는 내가 돌려받을 돈이라는 사실을 깨달았다.

플러스 밸런스(갚아야할 돈)이 있으면 갚고 close하면 되는데, 마이너스 밸런스니까, 받을 돈이 있는 경우다.

어떻게 하다가 신용카드에 balance가 마이너스가 된건지는 잘 모르겠지만, 뭔가 돌려받을 돈이 있었는가부다.

과정 요약해보자면,

1. BOA홈페이지 가서 집주소를 아는 분의 주소로 변경

2. (그렇게 했더니 체크가 아는 분 집으로 배달됐음)

배달되면서 자동으로 balance가 0이 됐다. 생각엔 아마 그동안 집주소가 제대로 되어 있지 않아서, 체크가 배달되지 못했던게 아닐까 싶기도 했다.

3. balance가 0가 된 것을 확인한 다음, 온라인 채팅으로 계좌를 close해달라고 요청

먼저 BOA 사이트 가면 내 정보 수정하는 곳에서 주소를 한국집 주소로 변경해야 할 것 같다.

미국에 아는 사람(부탁할 사람)이 없는 경우에는 고민이 좀더 될거 같다.

전에 아는 동생한테 들으니, 아는 동생은 미국에 아는 사람(부탁할 사람)이 없어서, 체크를 한국으로 보내달라고 했더니 한국집으로 보내줬다고 하는 얘길 들었던거 같다. 계좌 close에 앞서, Chatting으로 마이너스 밸런스가 있는데 그 부분을 한국 집에 체크로 보내줄 수 있는지 먼저 확인해보면 좋을거 같다.

아는 분이 집으로 보내준 체크

미국에서는 이런 Check를 주고받는데 익숙하다.

뒷면에 서명을 해야 한다.

한국집으로 체크 보내달라고 해서 받아가지고 은행가서 저금했다. 한국의 은행에서는 미국식 체크를 다루는게 익숙치 않아서 은행 직원이 엄청 당황해했던 기억이 난다. 

"왜 현금으로 안 주고, 이렇게 수표를 보내줬대요?" 

라고 직원이 되려 나한테 되물었다.

# 온라인 채팅하기

홈페이지 설명대로 : 

Sign in to Online Banking and choose the Contact Us link in the Help & Support navigation menu.

( Help & Support > Contact Us > 페이지를 클릭하면 아래와 같이 대기 화면을 볼 수 있다. 

"Chat now"를 클릭한다. )

버튼을 클릭하면 바로 연결이 되는게 아니라, 잠시 기다려야 한다.

기다렸다가 직원이 연결되면 아래와 같은 작은 채팅창이 화면에 뜬다.

계좌 close 해달라고 채팅으로 물어봤다. 엄청 친절하고 빠르게 써줬다. 

일부 내용은 copy-paste한건지 꽤 길었다. 왜 close하는거냐? 등을 간단히 물어봤다.

out of country여서 더 이상 카드가 필요없을거 같다고 대답했다.

<< 채팅으로 업무처리 후에 설문조사 페이지 >>

계좌 close하는데 시간이 걸리니, 바로 확인하지 말고 조금 있다가(하루나 이틀 - 미국은 뭔가 처리하는데 시간이 걸린다) 확인해달라고 했다.

고맙다고 인사를 하니 그냥 가지 말고 설문조사에 응해달라고 했다.

그래서 체크를 열심히 한다음에 창을 닫았다.

# 한국어 서비스를 이용하는 방법

2018년 5월 11일.

 
Bank of America 한국어 서비스로 전화를 해서(1-800-358-2093) 10분만에 account를 close했다. 역시 한국 사람들이 일 잘한다니까...

영어 서비스로 전화했으면 처리하는데 오래 걸렸을 것 같다.

한국어 서비스를 지원하는 분들이 미국 서부에 있는 모양이다. 

서부 시간에 맞춰 전화하면 된다. 서부 시간으로 아침 8시부터 저녁 5시까지 일하는 것 같다. 그쪽 시간 아침 8시에 맞춰서 전화했다.

전화하면 자동응답기가 전화를 받는다. 한국 은행 서비스 이용하듯이 번호를 입력해야 한다.

본인 확인할때 은행계좌번호와 소셜 번호 뒷자리 4자리를 누르라고 했다. 

전화 연결이 된 후 핸드폰 번호나 이메일 주소를 물어봤다. 한국에 있으니 핸드폰 번호(미국 핸드폰 번호를 말한다.)가 없으니 이메일 주소를 말했다. 그랬더니 이메일로 확인 번호를 보내줘서 그걸 불러줬다.

전화건지 10분만에 close했다. 휴.. 다행이다.

위에 적힌 시간은 아침 11시 ~ 밤 8시까지는

미국 중부(North Carolina) 시간이다.

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